LES OBJECTIFS DE TRAVAIL
Améliorer la manière de la prise en charge de la famille endeuillée suite au décès.
Proposer des solutions au personnel infirmier exerçant en service des urgences afin de leur
permettre une meilleure prise en charge des familles endeuillées.
Apaiser les douleurs psychiques et l’angoisse chez les familles endeuillées suite à l’annonce
du décès.
Faciliter le processus d’adaptation à la nouvelle réalité quotidienne.
Tenter de trouver une bonne manière d’annoncer la perte d’un proche, en respectant le
secret professionnel.
Pour développer l’intérêt de la communication avec la famille de défunt.
DELIMITATION DES CONCEPTS
Infirmier:
Le mot infirmier vient du latin in-firmus signifiant « qui n’est pas ferme, au moral comme au
physique ».
Urgence:
Les urgences sont le service hospitalier chargé d’accueillir et de prendre en charge les malades
et les blessés qui se présentent d’eux-mêmes ou sont amenés par les services de secours
(pompiers…).
Famille:
Une famille est une communauté de personnes réunies par des liens de parenté. Elle est dotée
d’une personnalité juridique, d’un nom, d’un domicile et d’un patrimoine commun, et crée
entre ses membres une obligation juridique de solidarité morale et matérielle, censée les
protéger et favoriser leur développement social, physique et affectif.
La famille est à la fois une institution sociale, juridique et économique, qui existe dans toutes
les sociétés humaines.
Deuil:
Le terme deuil vient du latin «dolere» qui veut dire souffrir. Il représente cette souffrance
morale intense que l’on ressent quand on perd un être cher.
Formation:
La formation consiste à enseigner à un employé les connaissances et les compétences
nécessaires à l’exécution de ses fonctions courantes. La formation professionnelle est
généralement adoptée pour des personnes exerçant déjà une activité professionnelle, et
souhaitant accroître leurs compétences.
INTRODUCTION
La mort est un étape naturelle de la vie, et c’est un phénomène sensible dans toute
civilisation et particulièrement dans la nôtre, et comme cette dernière peut survenir à
domicile, elle peut aussi survenir dans les services hospitaliers, notamment le service des
urgences où le malade est souvent accompagné par sa famille.
La souffrance des familles sous l’effet du choc s’exprime de manière différente selon les
cas: pleurs, agressivités, reproches…, ces attitudes étant souvent des attitudes de défense.
Et nous avons vu que les infirmiers sont confrontés à des difficultés énormes pour la prise
en charge de ces familles après le décès de leur défunt en rapport avec les manières ou les
méthodes qu’on doit adopter pour soutenir ces familles, surtout les familles qui ont perdu un
proche par mort brutale.
Les infirmiers ne sont pas insensibles au décès de leurs patients, ils éprouvent, eux aussi,
des émotions des sentiments, alors cet événement de mort nécessite de la part du soignant
urgentiste des comportements et des attitudes différents que dans les situations normales.
Alors le rôle de l’infirmier n’est pas toujours facile dans ces moments-là, de plus son rôle
ne s’arrête pas à l’accompagnement des patients, mais s’étend aussi au soutien des “endeuillés”
grâce à une écoute attentive, à l’explication des démarches.
A cause de ces problèmes nous avons choisi la question problème de notre travail de fin
d’étude suivante: “Quels sont les moyens à mettre à la disposition de l’infirmière pour qu’elle
puisse accompagner sans difficultés une famille endeuillée après l’annonce d’un décès en
service des urgences ?”
Donc nous avons répartis cet étude sur deux volets, le premier est théorique qui consiste
trois (03) chapitres: Chapitre 1: L’infirmier aux urgences.
Chapitre 2 : L’infirmier face à la mort.
Chapitre 3: L’accompagnement et la relation d’aide.
Et le deuxième est un volet pratique avec une analyse globale des résultats et les suggestions.
PROBLÉMATIQUE
Lors de nos stages pratiques en service des urgences, nous étions confrontés plusieurs fois
au décès brutal et imprévisible d’un patient. Suite au décès, l’équipe soignante s’est retrouvée
face à une famille en détresse, pour laquelle, le soutien de l’équipe était très important.
Pourtant, face à ces différentes situations nous nous sommes senties totalement impuissantes,
ne sachant pas quoi faire, ni comment les soutenir dans cette épreuve douloureuse. Nous
avons donc fait part de nos sentiments à l’équipe soignante.
Lors des différentes discussions que nous avons menées auprès des infirmiers, nous avons
pu constater que ces derniers se sentaient également désarmés devant les émotions et les
questionnements de la famille.
Donc à travers les discussions nous avons compris que les infirmiers éprouvent des
difficultés énormes face aux familles endeuillées après l’annonce de décès, ces difficultés ou
ces problèmes sont en rapport avec plusieurs facteurs, dont on retrouve les suivants :
-Difficulté d’annoncer le décès par peur de l’inacceptation de la part de la famille ou peur
de divulguer le secret professionnel.
-Incapacité d’amorcer le processus de deuil chez les familles des défunts à cause du choix
des attitudes qu’on doit adopter.
-L’impuissance de l’infirmière face a une situation de deuil est-elle un obstacle a une
bonne prise en charge.
Tout cela nous a interpellées pour poser notre question centrale de recherche qui est la
suivante :
Quels sont les moyens à mettre à la disposition de l’infirmière pour qu’elle puisse
accompagner sans difficultés une famille endeuillée après l’annonce d’un décès en
service des urgences ?
HYPOTÉSE GÉNÉRALE
La formation des infirmières à la pratique de la relation d’aide aboutit à l’accompagnement
facile et correct des familles endeuillées en service des urgences.